Conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : juillet 2026
Objet
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11 Studio se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Produits
Nos articles sont proposés en quantités limitées, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible ; de légères différences de teinte peuvent apparaître selon votre écran.
Si un article venait à être indisponible après votre commande, nous vous en informons lors de l'appel de confirmation et vous proposons un échange ou l'annulation sans frais.
Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (dh), toutes taxes comprises. Ils s'entendent hors frais de livraison, précisés avant la validation de la commande.
La livraison est offerte à partir de 650 dh d'achat.
11 Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les articles sont facturés au tarif affiché au moment de la commande.
Commande
La commande est enregistrée dès validation du formulaire. Elle n'est définitive qu'après confirmation par téléphone : nous appelons chaque cliente pour valider les articles, la taille et l'adresse de livraison.
Sans réponse de votre part après plusieurs tentatives d'appel, la commande peut être annulée.
11 Studio se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, d'adresse manifestement erronée ou de commande anormale.
Paiement
Le règlement se fait exclusivement en espèces, à la livraison, directement auprès du livreur. Aucune carte bancaire n'est demandée et aucune donnée de paiement n'est collectée sur le site.
Le montant à régler correspond au total affiché lors de la confirmation téléphonique.
Livraison
Nous livrons partout au Maroc, généralement sous 24 heures après confirmation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la ville, les jours fériés et les périodes de forte affluence.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnisation.
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse communiquée. Une nouvelle livraison rendue nécessaire par une adresse erronée peut faire l'objet de frais supplémentaires.
Échanges et remboursements
Vous pouvez essayer votre article devant le livreur. L'échange est gratuit et doit être demandé dans les 3 heures suivant la réception du colis.
Un remboursement est possible dans le même délai de 3 heures, avec 20 dh de frais de traitement. Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours.
Dans tous les cas, l'article doit être restitué non porté, non lavé, dans son état d'origine et avec son étiquette. Les articles ne remplissant pas ces conditions sont refusés.
Toute demande se fait par WhatsApp ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande.
Responsabilité
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Propriété intellectuelle
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Données personnelles
Les informations recueillies servent uniquement au traitement et à la livraison de votre commande. Le détail de leur utilisation figure dans notre page Confidentialité & cookies.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls saisis.